Royal Air Maroc augmente la flexibilité des réservations pour les voyageurs

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Royal Air Maroc (RAM) a annoncé samedi de nouvelles "mesures exceptionnelles" pour aider les passagers à planifier leurs voyages malgré la crise COVID-19.

Sur Twitter, Royal Air Maroc a déclaré que ses mesures exceptionnelles introduisent plus de "flexibilité".

Les mesures comprennent des changements illimités de date et de destination pour les billets de Royal Air Maroc. Les passagers doivent demander ces changements avant le départ du vol.

Le changement est gratuit s'il est effectué dans la même classe tarifaire que le billet original. Royal Air Maroc a informé les passagers qu'une différence de tarif peut s'appliquer si la "classe de réservation originale n'est pas disponible".

Le transporteur national marocain a déclaré que les changements prendront effet immédiatement. Ils concernent les billets déjà émis ainsi que les nouveaux billets.

La compagnie aérienne a également déclaré qu'elle peut émettre un bon de voyage en cas d'incertitude concernant les projets de voyage futurs d'un passager.

"La validité des bons de voyage est de 12 mois et il est possible d'obtenir un remboursement en espèces" à la fin de la période de validité si le bon n'est pas utilisé.

Royal Air Maroc a rappelé que son programme de vols spéciaux doit se poursuivre jusqu'au 10 novembre après que le Maroc ait prolongé l'état d'urgence le 8 octobre pour un mois supplémentaire.

Au début de ce mois, Royal Air Maroc a déclaré que les passagers se rendant au Maroc n'ont pas besoin de fournir un test sérologique pour le COVID-19, qui faisait initialement partie des conditions que le pays avait établies pour les voyageurs.

"Les passagers entrant au Maroc devront uniquement présenter un test PCR négatif, dont les résultats ne doivent pas remonter à plus de 72 heures", a précisé la compagnie aérienne.

Les enfants de moins de 11 ans restent exemptés des exigences de test.

Royal Air Maroc effectue des vols spéciaux depuis le 15 juillet, date à laquelle le gouvernement a ouvert les frontières aux Marocains bloqués à l'étranger, aux résidents étrangers vivant au Maroc et à leur famille dans le cadre de l'assouplissement des restrictions de voyage.

Ces vols desservent également les Marocains vivant à l'étranger et les touristes internationaux bloqués au Maroc.

Les vols sont également disponibles pour les touristes qui ont des réservations d'hôtel et pour les hommes d'affaires qui ont des invitations de compagnies marocaines.

L'ouverture des frontières pour les touristes et les visiteurs d'affaires se fait à la demande du gouvernement marocain dans le cadre de ses plans de relance de l'économie et du secteur touristique.

Dimanche, un groupe de touristes français est arrivé à l'aéroport de Marrakech-Menara. Ce groupe est le premier à arriver au Maroc après des mois de restrictions de voyage dans ce pays d'Afrique du Nord en raison de la COVID-19.

Royal Air Maroc a assuré le vol.

Dans le cadre du programme de vols spéciaux, Royal Air Maroc dessert plusieurs destinations dont l'Italie, le Qatar, le Sénégal, le Mali, la France, l'Espagne et l'Égypte, entre autres.

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