Le Département Capitainerie, Sureté, Sécurité et Environnement du port de Casablanca certifié ISO 9001

Chargées de l’application de la police des ports maritimes, notamment la régulation du trafic maritime, la gestion de la sécurité, de l’environnement et de la sûreté des ports et des navires, les capitaineries s’inscrivent désormais dans une démarche d’amélioration continue des performances et de la satisfaction des besoins exprimés et latents des parties prenantes (clients, usagers, opérateurs, administrations…).

La mise en place d’un système d’assurance qualité répondant aux normes internationales ISO est une des conditions clés de succès de ce processus. Aussi l’ANP a planifié de faire certifier à l’ISO 9001 l’ensemble de ses capitaineries sur la période 2015-2019 et a choisi le port de Casablanca comme port pilote pour cette opération. Ce dernier a reçu du bureau certificateur TUV de renommé international le 21 septembre 2015 la certification ISO 9001, qui sanctionne la conformité du système d’assurance qualité du port de Casablanca avec la norme ISO, portant sur les activités du Département Capitainerie, Sûreté, Sécurité et Environnement du port de Casablanca : la programmation et la validation des escales, la régulation des mouvements des navires ainsi que la sûreté, la sécurité et l’environnement maritime et terrestre.

Cette première certification confirme l’engagement de l’ANP pour la qualité de service au profit de la communauté portuaire, la transparence et la bonne gouvernance dans la gestion quotidienne portuaire.