- Date de publication de l'annonce: 16/05/23
- Annonceur: Pérez y Cía
Pérez y Cía. Group Morocco recherche un directeur d'agence expérimenté pour son bureau de Casablanca. La société exploite un vaste réseau de bureaux et est un leader du marché dans la fourniture de services maritimes dans la région.
Responsabilités :
- Contrôler toutes les activités non régulières et garantir les normes de service les plus élevées et l'amélioration continue.
- Gérer la performance opérationnelle et la qualité, mettre en place des SOP et des KPI pour assurer la conformité dans tous les bureaux. PORTNET et l'intercommunication portuaire.
- Diriger l'organisation dans la mise en œuvre des meilleures pratiques dans toutes les opérations de l'agence.
- Apporter des solutions aux problèmes opérationnels et d'interface avec les clients, assurer la satisfaction du client à tout moment.
- Contrôler et améliorer la base de données et le système opérationnel et utiliser l'analyse pour améliorer les performances.
- Responsable des relations avec les agences partenaires internationales.
Exigences :
- Vous devez avoir plus de 7 ans d'expérience dans un poste similaire.
- Proactif avec une vision commerciale
- Expérience de la gestion des processus et de l'application des systèmes de qualité
- Capable de gérer des programmes de changement et d'amélioration continue
- Avoir l'esprit d'équipe et de bonnes compétences en matière de leadership
- Une excellente maîtrise de l'anglais écrit et parlé est essentielle.
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